Comment pouvons-nous vous aider?
Questions fréquemment posées
Le contrôleur ne peut pas se connecter à RTK via Bluetooth
Si le contrôleur ne peut pas se connecter au Bluetooth RTK, vous pouvez effacer l'enregistrement de couplage Bluetooth, rechercher à nouveau le numéro Bluetooth, puis coupler et vous reconnecter.
Comment supprimer les fichiers d'observation statique RTK ?
Le disque statique du périphérique RTK est en lecture seule ; les fichiers statiques ne peuvent donc pas être supprimés manuellement. Utilisez le logiciel Hi-Survey pour vous connecter au périphérique et supprimer les fichiers statiques dans la gestion des fichiers statiques.
Comment changer la méthode de saisie du logiciel portable et comment appeler le clavier virtuel ?
Maintenez la touche FN de la manette enfoncée pour basculer entre les différents modes de saisie. Le clavier virtuel s'affichera automatiquement après le basculement. Si le clavier virtuel ne s'affiche toujours pas après le passage à Google Input, vous pouvez télécharger le dernier package d'installation de Google Input Method en ligne pour effectuer la mise à jour.
Que dois-je faire si la mise à niveau en ligne ne parvient pas à détecter la nouvelle version ?
Lorsque de nouvelles versions du logiciel du contrôleur et du micrologiciel hôte sont mises à jour, cliquez sur « Rechercher les mises à jour » dans le logiciel du contrôleur pour obtenir les informations de mise à jour. Si aucune nouvelle version n'est détectée, les raisons possibles sont les suivantes :
1) Le réseau du contrôleur est anormal ou le réseau actuel est de mauvaise qualité. Modifiez votre localisation ou réessayez ultérieurement.
2) La version actuelle du logiciel est trop ancienne pour permettre une mise à niveau en ligne. Dans ce cas, copiez le package d'installation sur le contrôleur et effectuez la mise à niveau manuellement.
Lors du jalonnement, des invites s'affichent pour l'avant, l'arrière, la gauche et la droite. Comment puis-je définir des invites pour l'est, le sud, l'ouest et le nord ?
Les instructions d'implantation sont divisées en directions avant-arrière et nord-sud. L'ancienne version du logiciel (antérieure à la version 3.0.5) permettait de modifier l'orientation des instructions d'implantation via la configuration des mesures. La nouvelle version permet de modifier les directions nord-sud et avant-arrière en faisant glisser la barre d'informations de l'instruction d'implantation vers la gauche ou la droite.
Que dois-je faire si l’importation du point d’implantation échoue ?
Lors de l'importation de données, assurez-vous que le contenu du modèle d'importation correspond exactement aux champs du fichier importé, ni plus ni moins. Dans le cas contraire, l'importation échouera. (Remarque : pour le contenu du fichier : « Nom du rôle, E, N, Z », les options de champ correspondantes sont : Nom du rôle, Description, E, N, Z. Si le champ Description est vide, vous pouvez sélectionner un champ de valeur nulle, mais cela n'équivaut pas à un espace.)
Si les champs du fichier sont corrects, le format d'encodage du fichier de données importé peut être incompatible avec celui utilisé par le logiciel pour lire le fichier. Vous pouvez créer un nouveau fichier, y copier son contenu, l'enregistrer au format par défaut, puis l'importer.
Comment calculer la distance entre deux points dans le logiciel Hi-survey ?
Il existe trois méthodes courantes pour mesurer ou calculer la distance entre deux points :
1) Après avoir collecté les coordonnées de deux points, utilisez l’outil distance et azimut pour calculer la distance entre les deux points.
2) Créez une entité linéaire pendant la mesure. Cliquez sur « Créer » en mode de mesure pas à pas, collectez les coordonnées des points une par une, puis cliquez à nouveau sur « Créer » une fois terminé. La ligne se connectera automatiquement et affichera la longueur des éléments. Ceci est adapté aux polylignes.
3) Affichez la distance jusqu'au point précédent dans la barre d'informations de mesure étape par étape (distance horizontale/distance de pente par rapport au point précédent).
Que dois-je faire si l'ordinateur ne trouve pas le disque du contrôleur après avoir connecté le contrôleur à l'ordinateur avec un câble de données ?
Après avoir connecté la manette à votre ordinateur avec un câble de données, sélectionnez « Transfert de fichiers » sur la manette. Nous vous recommandons d'utiliser un câble de données standard.
Remarque : si le mode de transfert de fichiers n'est pas activé après la connexion, activez le débogage USB dans Paramètres > Système > Options du développeur sur la page d'accueil du contrôleur et sélectionnez à nouveau le mode de transfert de fichiers.